2025年7月1日策定

第１条　＜カンフェティ安心チケット＞

カンフェティ安心チケットは、カンフェティ会員が当社インターネットに掲載している公演を、当社インターネットまたはその提携サイト（TIGET・GETTIIS・チケットペイ・LivePocket）にて予約および購入したチケットにおいて、第２条の事由により対象イベントの観覧、参加等ができず、かつチケットを使用しなかった場合に、チケットの購入時本体価格を補償するサービスです。

第２条　＜本サービスの適用となる場合＞

カンフェティ会員であるチケット購入者が、チケット購入完了後※5日以内に所定のフォームより補償申込と利用料金の決済をしたうえで、本人または同行者※（以下「チケット使用者」とする）が、下記の事由により、イベントの観覧、参加等ができず、かつチケットを使用しなかった場合に、第３条＜補償金額＞を支払います。
※チケット購入完了とは、チケット代金の決済が確定した時点を指します。
※補償申込時に、同行者として氏名の申告があった人物をさします。カンフェティ会員である必要はありません。

1. チケット使用者の病気・ケガによる入院や医師※1の指示による自宅療養※2もしくは通院※3
   ※1 医師とは法令に定める医師および歯科医師をさし、治療目的で接骨院、整骨院、鍼灸院、整体、カイロプラクティック等に通院の場合は補償の対象となりません。
   ※2 イベント当日に入院・自宅療養期間がかかっている場合をさします。自己判断による自宅療養は補償の対象となりません。具体的な日付まで医師の指示があったことを証明できる場合に限ります。
   ※3 イベント当日に病気、ケガが発生もしくは継続しており、かつイベント前日、当日、翌日に医師の診断を受けた場合をさします。
2. チケット使用者の急な宿泊出張※4
   ※4 当日の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張または日本を起点とする海外出張をさします。
3. 予約した交通機関※5の運休・欠航・遅延※6によりイベント参加ができない場合
   ※5 イベント前日、もしくは当日に、イベント会場に向かう際に利用する目的で予約した交通機関をさします。
   ※6 運行時間の24時間以上前に発表された計画運休に関しては、運休扱いになりません。また、1時間未満の遅延に関しては、遅延扱いになりません。
4. チケット使用者の家族※7の病気・ケガによる入院や自宅療養※2もしくは通院※3
   ※7 配偶者または１親等以内の親族。ただし通院の場合は同居の配偶者または同居の１親等以内の親族をさします。
5. チケット使用者の親族※8の死亡※9
   ※8 配偶者または３親等以内の親族をさします。
   ※9 イベント当日からさかのぼって７日以内に親族が死亡した場合をさします。
6. チケット使用者の裁判員任命
7. チケット使用者が居住する住居の火災、家屋損壊※10など
   ※10 イベント当日から遡って30日以内に、火災、落雷、破裂または爆発、台風、風災、ひょう災、豪雪または雪崩、水災等により、家屋が罹災した場合をさします。

第３条　＜補償金額＞

補償する金額は、以下の通りになります。

1. 補償される金額は、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）です。
2. 購入時に付与されたカンフェティポイント（通常ポイント、ボーナスポイント、期間限定ポイントなど）は控除されます。
   本サービスの適用認定時点でポイント不足などによりポイントが控除できない場合は、お支払い額から控除します。
3. 補償の上限は、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）で１枚最大5万円まで、１予約番号（または受付番号）で購入されたチケットのうち、最大４枚までとなります。
4. 同一会員により一つのイベントに対して複数日程の予約がある場合、本サービスを適用できるのは最大4予約分までです。また同一会員により一つのイベントに対して同一日程の予約が複数ある場合、本サービスを適用できるのは1予約分までです。
5. 補償の年間利用上限は、補償申込をしたカンフェティ会員1名につき最大10枚までです。算定方法は、以下の通りとします。
   補償適用されたチケットのイベント開催日を含む365日間を、枚数でカウントします。その枚数が、10枚になるまで適用できます。予約番号（または受付番号）でのカウントではありません。
6. カンフェティＩＤが異なる予約でも、その他の情報により同一人物と見なされる場合は同一会員として処理されます。
7. チケット購入時にカンフェティポイントを使用した場合、補償額のうち、まずカンフェティポイント使用額全額をお戻しし、その差額分を口座振込にてお支払いします。
8. お戻しするカンフェティポイントは、その残存期間に関わらず、イベント開催日から6ヵ月間有効の期間限定カンフェティポイントとしてお戻しします。

第4条＜補償申込及び利用料金＞

1. 本サービスをご利用の際は、チケット購入完了後※5日以内に所定のフォームより補償申込と利用料金の決済が必要です。
   ※チケット購入完了とは、チケット代金の決済が確定した時点を指します。
2. 補償申込及び利用料金の決済日から対象のイベント開催日まで、7日間以上の期間が必要です。
3. 利用料金は、チケット1枚毎に必要です。1予約番号（または受付番号）毎ではありません。
4. チケット購入者本人のみ補償申込が可能です。同行者のみが本サービスを利用したい場合も、チケット購入者本人からの、同行者分の補償申込が必要です。
5. 利用料金決済後は、本サービスの適用とならないチケットの補償申込を含めて、いかなる場合も補償申込の取り消しや返金はできません。

第5条＜補償金請求＞

1. 補償申込と利用料金の決済後、イベント不参加が確定した場合は、確定した時点よりイベント開催日から30日以内に所定のフォームより補償金請求の手続きが必要です。
2. チケット購入者本人のみ補償金請求が可能です。同行者のチケットのみ補償金請求したい場合も、チケット購入者本人からの、同行者分の補償金請求手続きが必要です。

第６条　＜本サービスの適用とならない場合＞

次のいずれかに該当する事由による場合は、本サービスの適用となりません。

1. 営利目的であるかどうかに関わらず、チケット使用者が転売・譲渡をした場合
2. チケット使用者の故意または重大な過失があった場合
3. チケット使用者の犯罪行為または闘争行為があった場合
4. チケット使用者が法令により定められた運転資格を保有せず、または酒に酔った状態、もしくは麻薬、大麻、あへん、覚せい剤、シンナー等の影響により正常な運転ができないおそれのある状態で自動車等を運転している間に起きた事故による場合
5. 地震もしくは噴火またはこれらによる津波による場合
6. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変による場合
7. 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故の場合
8. イベント主催者が予め定める入場基準等を満たしておらず、イベント会場に入場できなかった場合
9. イベントチケットの破損または半券を切り離した場合
10. イベントチケットの使用が確認できた場合
11. 本サービス申込前に、イベントが中止または延期となった場合
12. イベントの中止や日程等の変更により、イベントチケットの払戻しをイベント主催者または当社が指定するチケット販売事業者から受けた場合
13. 延期になり、2年以上日程が先になった場合
14. 電話にて予約または店頭にて予約されたチケットの場合
15. フィジカルに開催されるイベント以外のチケットの場合（配信公演など）
16. 期間中有効券・はしご券など、複数日程で利用可能なチケットの場合
17. チケット購入完了後、補償申込及び利用料金決済時点で、イベント開催日まで7日間未満のチケットの場合
18. 予約時に「カンフェティ会員特典は適用外」「カンフェティ安心チケットサービス対象外」と明記されているチケットの場合
19. 購入時に使用されたカンフェティ会員情報が、その後退会や失効などしている場合
20. チケット使用者がイベントの関係者である場合
21. 年間の利用上限枚数（10枚）に達した場合
22. その他、当社が「サービスを適用するに相応しくない」と判断した場合

第７条　＜本サービスの適用方法＞

1. 本サービス利用の場合、以下の手続きが必要です。
   1. （１）チケット購入完了後、5日以内に所定のフォームより補償申込及び利用料金の決済※を完了させる。
      ※補償申込後、利用料金の決済が所定の日時までに完了されなかった場合は、補償申込完了とはみなされません。
   2. （２）イベント不参加が確定した後、イベント開催日より30日間以内に所定のフォームより補償金請求を行う。
   3. （３）チケットが発券されている場合、チケット本体をイベント開催日より60日間以内に当社宛に発送する（当日消印有効）。チケットが未発券もしくは電子チケットの場合、発送は不要とする。
   4. （４）第2条＜本サービスの適用となる場合＞ごとに当社が別表において定めた事由を証明する書類を、イベント開催日から60日間以内に当社宛に発送（当日消印有効）、もしくは、記載内容が鮮明に判読できるスキャンデータを、当社宛に送信する。
2. 補償金の請求が完了した後、請求を取り消すことはできません。
3. 補償金の請求が完了した後、ただちにチケットを無効とする処理を行います。チケットを再び有効化することはできません。
4. 当社は、事由内容に応じ、第１項に掲げるもの以外の書類もしくは証拠の提出、または当社がおこなう調査への協力を求めることができます。この場合には、チケット使用者は必要な書類もしくは証拠の提出、協力をしなければなりません。
5. 第１項により提出された書類に、不実の記載またはその書類を偽造もしくは変造した場合は、本サービスの適用をおこないません。

第8条　＜補償金額の支払い＞

当社は、本サービスの適用認定後１ヵ月以内に、チケット購入者に対し、第３条　＜補償金額＞に定めた金額の支払い案内を行います。支払いは銀行口座への振込（送金）であり、チケット購入者本人名義の口座のみに行います。同行者名義の口座には支払いできません。
ポイントのお戻しがある場合は、同じく本サービス適用認定後1ヵ月以内に、チケット購入者にお戻しします。同行者がカンフェティ会員である場合も、チケット購入者以外にはお戻しできません。

第9条　＜本サービスの運営＞

本サービスは、社会情勢や運営状況により予告なくサービス運営を中断もしくは廃止する場合があります。
当社は、本サービスを中断もしくは廃止したことにより、チケット使用者または第三者に損害が発生してもこれを賠償する義務を負いません。